Avalon Quality of Services (Qos)
La Dichiarazione di Impegno Avalon
Avalon – The Upskilling Company fonda ogni intervento consulenziale, formativo e operativo su un principio guida: la qualità non è un obiettivo da raggiungere, ma una condizione da mantenere e migliorare costantemente.
La Quality of Services (QoS) non è un’etichetta, ma una promessa concreta. Ogni intervento formativo, consulenziale o operativo nasce da un principio guida: la qualità è un processo condiviso, misurabile e trasformativo. Qui potete trovare la nostra dichiarazione di SLA. (Service Level Agreement)
Cosa intendiamo per QoS
La Quality of Services (QoS) per Avalon è la capacità di generare impatto reale attraverso:
Contenuti ad alta densità: ogni ora formativa è progettata per lasciare competenze, non solo nozioni
Approccio olistico: integrazione tra strumenti, mindset e benessere organizzativo
Misurabilità: indicatori chiari di efficacia, progressione e applicabilità
Affiancamento post-intervento: perché la qualità si verifica nel tempo, non solo in aula
e la misura concreta della nostra capacità di:
Rispondere con precisione alle esigenze del Cliente
Garantire continuità, affidabilità e trasparenza nei processi
Integrare strumenti tecnologici e competenze umane in modo sinergico
Monitorare e migliorare costantemente le performance attraverso SLA (Service Level Agreements
La nostra Dichiarazione di Qualità
“Ogni servizio offerto da Avalon – dalla consulenza alla formazione, dall’outsourcing alla consulenza – è soggetto a parametri di qualità misurabili, condivisi e verificabili. La nostra QoS si fonda su criteri di efficacia, efficienza, adattabilità e sicurezza, in linea con le specifiche esigenze del Cliente e con le migliori pratiche del settore.”
In linea con la nostra filosofia di Upskilling, ogni progetto Avalon è anche un’occasione di apprendimento. La QoS non è solo un parametro tecnico, ma un contenuto formativo: i nostri Clienti imparano a riconoscerla, misurarla e integrarla nei propri processi.
La QoS nei Percorsi Avalon
| Area Formativa | Obiettivo Qualitativo | Attività Correlate |
|---|---|---|
| Organizzazione Aziendale e del Lavoro | Fluidità dei processi, benessere operativo | Knowledge Management, ruoli e flussi |
| Introduzione alla Qualità in Azienda | Cultura della qualità, leadership consapevole | Lean Thinking, gestione operativa |
| Office 365 + Copilot | Uso strategico degli strumenti digitali | Excel, Teams, MS Defender, AI Copilot |
| Time Management | Equilibrio tra efficienza e sostenibilità | Metodo Pomodoro, routine consapevole |
| Sales & Business Management | Leadership commerciale, visione strategica | Marketing, CRM, gestione obiettivi |
| Problem Solving | Decisioni condivise, pensiero critico | Gestione del dissenso, esercizi pratici |
Come misuriamo la Qualità
SLA e KPI personalizzati per ogni cliente
Feedback strutturati post-intervento
Sessioni di follow-up per monitorare l’applicazione reale
Materiali didattici trasformabili in strumenti operativi
Upskilling come Qualità Evolutiva
La qualità non è solo controllo: è crescita verticale. In Avalon, ogni percorso è un’occasione per potenziare competenze già esistenti, rafforzare la professionalità e affrontare le sfide con maggiore sicurezza. La QoS è il nostro modo di garantire che ogni evoluzione sia reale, misurabile e sostenibile.
