TLMK - Consulenze e Outsourcing

Il Telemarketing è uno dei punti di forza della nostra struttura ed è l'attività (che svolgiamo a vari livelli fin dal 1996) intorno alla quale si è formata AVALON. Offriamo attività consulenziali, di istruzione e supervisione per strutture di contatto interne, outsourcing delle attività di Telemarketing e Sondaggi. Ogni attività telefonica è realizzata con l'utilizzo di software che consentono di ottenere serie di reportistiche evolute. Gli script di intervista sono personalizzati per ogni Cliente a seguito di briefing di maketing; le liste di contatto sono accuratamente individuate e selezionate per caratteristiche e target attraverso collaudate metodologie statistiche in modo da rispondere in pieno alle caratteristiche richieste dal Cliente.

CRM - Consulenze e Software

Tra le attività di AVALON riveste particolare importanza l'ideazione e realizzazione di Software di Database e di CRM customizzati sulle esigenze e le scpecifiche dei Cliente. I nostri specialist sono in grado di progettare il software dopo attenta valutazione delle esigenze richieste dalle peculiarità del Cliente. Sono software semplici da usare ma completi di tutto ciò che occorre per creare uno storico dei contatti con i clienti.Una soluzione semplice e rapida alle vostre esigenze. Potrete, in pochissime ore iniziare a ricevere chiamate dai vostri clienti. Gli specialisti di AVALON seguono i Clienti come consulenti anche nella creazione e sviluppo del loro reparto di CRM o lo gestiscono per Voi come outsourcer

EDUCATIONAL-Istruzione e Formazione

Tutte le attività di AVALON sono soggetto di corsi e lezioni che possono essere realizzati sia in outsourcing presso nostre aule ma anche presso le unità produttive dei Clienti. Ai corsi di Produzione (Telemarketing, CRM e di Business e Sales Management) sono sviluppati dagli specialisti di Avalon corsi si Office Automation e Office Integration, dal Livello Base al Livello Evoluto di Microsoft Office (MS Excel, MS Word, MS Access, MS PowerPoint, MS Publisher, MS Outlook). Sono inoltre a calendario di Avalon corsi propedeutici alla patente europea per computer (ECDL) e corsi di  Learning e Formazione Personale. I corsi Avalon sono sviluppati e realizzati in collaborazione con Thinqua Institute.

SALES MANAGEMENT-Istruzione e Outsourcing

Gli esperti di AVALON provengono dalle aree commerciali di diversi settori e hanno svolto mansioni di Direttore Commerciale e Business Development anche in realtà operanti all'estero. Svolgiamo Consulenze ed in outsourcing e/o in Temporary Management tutte le attività di Sales Management: Vendita strategica, scouting, creazione, organizzazione e gestione della rete di vendita, creazione di team commerciali, sistemi di motivazione e incentivazione della forza vendita. Gestione del portafoglio clienti e controllo delle attività di vendita, definizione degli obiettivi commerciali,e le peculiarità dei Grandi e Piccoli Clienti, le performance tra aree/canali, controllo della forza vendita sul territorio.